FAQS
Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Tiene alguna pregunta? En esta sección de preguntas frecuentes, puede fácilmente encontrar las respuestas. Con regularidad las actualizamos con las preguntas más comunes.
- ¿Qué puede hacer por mi centro de karting la suite de software de SMS-Timing?
- ¿Cómo puedo adquirir la suite de software SMS-Timing?
- ¿Qué opciones tengo para adquirir la licencia del software?
- ¿Cuántos módulos contiene el software?
- ¿Puedo instalar el software en varios ordenadores con una sola licencia?
- ¿Cómo introduzco una clave de licencia?
- ¿Necesito pagar cuando haya una nueva actualización?
- ¿Perderé mis datos cuando instale una nueva versión del software?
- ¿Puedo ver los socios que más han gastado en un mes?
- ¿Puedo enviar emails automáticamente a los corredores con sus resultados de carrera?
- ¿Puedo tener un diseño personalizado para mis tarjetas de socios?
- ¿Cómo puedo atraer a más visitantes a mi página web?
- ¿Cómo puedo aprender a utilizar el software?
- No he encontrado la respuesta a mis preguntas, ¿qué puedo hacer?
1. ¿Qué puede hacer por mi centro de karting la suite de software de SMS-Timing?
Todas las posibilidades de los diferentes módulos de software le ayudarán a llevar su negocio, hacer que sus clientes y personal estén más contentos mientras aumentan sus ingresos. También le ayudará a atraer a nuevos clientes y fácilmente convertirlos en socios. Puede personalizarse completamente para responder mejor a las necesidades específicas de su empresa.Proporcionamos servicios de alta calidad antes, durante y después de la carrera. La suite de software le ayuda a tratar con las demandas de sus clientes. El software añade valor a su negocio y le hace destacar frente a sus competidores. La suite de software es un producto completamente creado, diseñado y desarrollado por SMS Timing.
2. ¿Cómo puedo adquirir la suite del software SMS-Timing?
Para obtener el software de karting, por favor contacte con nosotros por email o por teléfono. Nuestro equipo estará encantado de responder a sus preguntas. No dude en consultarnos cualquier duda que tenga respecto a nuestros productos, servicios o cualquier otra cosa. De esta forma, podremos comprender mejos las necesidades de su empresa.3. ¿Qué opciones tengo para adquirir la licencia del software?
Existen tres formas de obtener nuestro software, ya prefiera usted realizar la compra en un sólo pago o prefiera dividir los costes entre la instalación inicial, sus costes fijos mensuales y sus costes variables.
- La primera solución es Comprar el software completamente, así tendrá un coste mensual pequeño, que cubrirá sólo el servicio de soporte 24/7.
- También puede Alquilar el software. Esta es una solución que le permite reducir los costes iniciales, para que su negocio pueda empezar a obtener ingresos del software sin invertir mucho dinero. Los costes se repartirán entre los costes iniciales (instalación y equipamiento por ejemplo) y pagos mensuales (cuota de alquiler + servicio de soporte).
- La última opción es la opción Asociados. Sólo tendrá que pagar por la instalación al principio. Luego, el coste se basará en varios parámetros como la cantidad de tarjetas de socios, vales, listas de correo electrónico, carreras… (Todos los meses por ejemplo). De esta forma, sólo paga si vende.
Con cada una de estas soluciones, un equipo dedicado de SMS-Timing irá a su centro de karting a fin de realizar la instalación y ayudarle a descubrir todas las posibilidades de nuestra suite de software.
4.¿Cuántos módulos contiene el software?
La suite de software tiene varios componentes. Todos ellos tienen como objetivo mejorar su negocio. Aquí tiene un resumen:Software de cronometraje: Llegar y Correr, Pagar y Listo y gestión de eventos con envío automático de emails con puntuaciones y resultados después de la carrera
Punto de Venta: sistema de tickets, reservas, ventas generales
Pantalla HDTV: datos de carrera, cronometraje en directo, promociones y anuncios con animaciones en 3D
Kiosk: auto registro, elaboración de bases de datos y sistema de socios
Office: Gestión de Relación con el Cliente, ofertas y facturas, sistema de vales
Virtual Garage: control de costes, gestión del stock, solución de karts privados
iNet: reservas en línea, comunidad virtual y envío masivo de emails
Componentes En Línea: Vea las características de este nuevo módulo para objetivos de marketing online: www.fast4thefuture.com
5. ¿Puedo instalar el software en varios ordenadores con una sola licencia?
Cuando adquiere el módulo de software, automáticamente recibe las claves de licencia para usarlas en diferentes ordenadores. Puede instalar los módulos en todos los ordenadores que tenga con estas dos claves de licencia.Sin embargo, no podrá usar módulos específicos en más sistemas que para los que tenga licencia. Por ejemplo, si tiene 2 licencias de Punto de Venta y alguien está utilizando el Punto de Venta (vendiendo productos en el bar) en el bar mientras otro PDV se está usando en el mostrador de recepción, un tercer PDV no podrá abrirse. Este módulo le permite ser flexible y obtener el mejor uso de las licencias que ha comprado, ya que puede decidir dónde y cuándo quiere utilizarlas.
6. ¿Cómo introduzco una clave de licencia?
En primer lugar, para obtener sus claves de licencia, tiene que ir a nuestra página web e introducir su nombre de usuario y clave en la esquina superior derecha.Haga clic en “Mi licencia”. Esto abrirá una página que mostrará sus claves de licencia.
Ahora, abra el módulo “Aplicación del Servidor”, que está ejecutándose en el ordenador servidor haciendo clic en el icono al lado del reloj (1). Luego haga clic en ‘Avanzado’ (2). Haga clic en el botón ‘Licencia’ situado a la izquierda (3) y utilice el botón ‘Nuevo’ (4) para introducir sus claves de licencia.
7. ¿Necesito pagar cuando haya una nueva actualización?
La respuesta rápida es ‘no’. Tenemos un contrato de soporte con todos nuestros clientes que le da el derecho a recibir actualizaciones gratuitas. Así que cualquier actualización puede ser instalada sin coste adicional.Sin embargo, si necesita nuevas características que hayamos tenido que desarrollar para su centro, el precio (si lo hubiera), dependerá de la cantidad de desarrollo necesaria para crear esa función. No dude en contactar con nosotros para recibir más información acerca de este proceso.
8. ¿Perderé mis datos cuando instale una nueva versión del software?
No, nuestras actualizaciones están diseñadas para preservar cualquier dato que esté en el sistema. Estamos orgullosos de no haber perdido nunca una base de datos de nuestros clientes.Nuestras actualizaciones crean una copia de seguridad de su base de datos antes de que tenga lugar la propia actualización. Así, si algo saliera mal, siempre podemos recuperar cualquier dato que se pudiera perder durante la actualización.
9. ¿Puedo ver a los socios que más han gastado en un mes?
Esto es posible en la última versión de Office. Pero para poder hacerlo, su base de datos tiene que ser actualizada por nuestro soporte técnico. Será capaz de ver los miembros que más han gastado en un día, una semana, un mes… Puede fácilmente segmentar todos los datos que tenga en su base de datos.Podemos escribir solicitudes personalizadas para su módulo Office y así disponer de cualquier información que le pueda situar por encima de sus competidores.
10. ¿Puedo enviar automáticamente emails a los pilotos con sus resultados de carrera?
El software de cronometraje está configurado para hacer eso. Cuando la carrera finaliza, se envía automáticamente un email a la dirección de correo electrónico del corredor. Puede obtener las direcciones gracias a Kiosko y las licencias de carreras. Puede crear una base de datos relevante combinando estas características.Si esta característica no funciona, quizás su dirección IP está en una lista negra por algún motivo. Por favor, no dude en contactar con nuestra oficina para resolver este problema.
11. ¿Puedo tener un diseño personalizado para mis tarjetas de socios?
La personalización es la base de nuestros servicios. Todas las listas de correo electrónico, vales y tarjetas de socios están diseñados para corresponder exactamente al estilo personal de su empresa. Simplemente díganos qué quiere exactamente, y nuestros diseñadores se esforzarán para cubrir sus necesidades.12. ¿Cómo puedo atraer a más visitantes a mi página web?
Con el servicio de visibilidad web, tendrá información esencial acerca de las referencias de su página web en los motores de búsqueda. Podemos explicarle por qué su página web no está bien posicionada en Google, por qué los usuarios no la pueden encontrar, cuáles son los factores que lo impiden, etc.Existen dos posibles opciones:
Un informe de auditoría donde analizamos su página web e informamos acerca de dónde están los problemas y por qué.
Recomendaciones en las que proporcionamos soluciones concretas con objeto de atraer más clientes a su página web y a su circuito.
13. ¿Cómo puedo aprender a utilizar el software?
Dado que queremos que todos nuestros clientes obtengan lo mejor de nuestros productos, organizamos jornadas de entrenamiento en nuestras oficinas y a veces en otros países. Se elaboran 3 programas diferentes para diferentes niveles de utilización de nuestra suite de software.Si usted quiere ser parte de estos entrenamientos, por favor contacte con nosotros y estableceremos una fecha junto con el tipo de entrenamiento.